Erklärung zur digitalen Barrierefreiheit der naldo Bus&Bahn-App

Diese mobile Anwendung ist wegen der folgenden Unvereinbarkeiten und Ausnahmen teilweise mit § 10 Absatz 1 L-BGG vereinbar.

Die folgenden Funktionen und Inhalte wurden barrierefrei gestaltet:

• Skalierbarkeit: Texte lassen sich ohne Funktionsverlust bis zu 200 % vergrößern.

• Farbkontraste: Die Farbgestaltung erfüllt die Kontrastanforderungen.

• Screenreader-Kompatibilität: Die App ist mit gängigen Screenreadern wie VoiceOver (iOS) und TalkBack (Android) kompatibel.

• Tastaturbedienbarkeit: Alle interaktiven Elemente sind vollständig mit der Tastatur benutzbar.

Die nachstehend aufgeführten Inhalte sind aus den folgenden Gründen nicht barrierefrei:

a) Unvereinbarkeit mit § 10 Absatz 1 L-BGG

• An einigen Stellen werden Zahlen durch den Screen-Reader noch nicht korrekt vorgelesen, zum Beispiel Telefonnummern im Tab Profil > Impressum. Wir versuchen, diesen Punkt zu beheben.

• Im Ticketshop ist die 100 % Tastaturbedienbarkeit bei Webviews (Bezahlmethode und Registrierung) nicht gegeben.

b) Unverhältnismäßige Belastung 

• Die gesamte App ist nur im Portrait-Modus, nicht im Landscape-Modus verfügbar; die Programmierung einer App-Version im Landscape-Modus würde unverhältnismäßig hohen Aufwand erzeugen.

• Die Karte im Tab Umgebung kann mit Multipoint-Gesten, jedoch nicht mit Hilfsmitteln, wie einer größer/kleiner-Taste, vergrößert/verkleinert werden; das Einbauen eine Größer-/Kleiner-Taste würde das Sichtfeld einschränken und die Verwendbarkeit der Karte allgemein verschlechtern.

Diese Erklärung wurde am 1. Februar 2026 erstellt. Die Aussagen in der Erklärung bezüglich der Vereinbarkeit mit den Barrierefreiheitsanforderungen beruhen auf einer tatsächlichen Bewertung der Vereinbarkeit der mobilen Anwendung mit den Barrierefreiheitsanforderungen in Form einer von der öffentlichen Stelle durchgeführten Selbstbewertung.

Die Erklärung wurde zuletzt am 12. Juli 2026 überprüft.

Sind Ihnen Mängel beim barrierefreien Zugang zu den Inhalten dieser App auffallen, dann können Sie sich gerne bei uns melden:

Verkehrsverbund Neckar-Alb-Donau GmbH (naldo)
Schlossplatz 1
72379 Hechingen

Kontakt
E-Mail: app@remove-this.naldo.de
Homepage: www.naldo.de
Telefon / Phone: 07471/93019696

Wenn Sie der Meinung sind, dass diese App nicht barrierefrei zugänglich ist, können Sie unsere in Ziffer 4 genannte Stelle oder Person darüber informieren.

Falls wir Ihnen nicht oder nicht zufriedenstellend innerhalb von vier Wochen ab Zugang Ihrer Anfrage antworten, können Sie sich an die Schlichtungsstelle des Landeszentrums Barrierefreiheit (LZ-BARR) wenden. Die Schlichtungsstelle erreichen Sie wie folgt:

Landeszentrum Barrierefreiheit
Schlichtungsstelle
Else-Josenhans-Straße 6
70173 Stuttgart

Telefon: 0711 123-39375
schlichtung@barrierefreiheit.bwl.de
https://barrierefreiheit-bw.de/

Das Schlichtungsverfahren ist unentgeltlich.

Auf die Möglichkeit des Verbandsklagerechts nach § 12 Absatz 1 Satz 1 Nummer 4 L-BGG wird hingewiesen.

This mobile application is partially compliant with Section 10(1) of the L-BGG due to the following incompatibilities and exceptions.
The following features and content have been designed to be accessible:
•    Scalability: Text can be enlarged up to 200% without loss of functionality.
•    Color contrast: The color scheme meets contrast requirements.
•    Screen reader compatibility: The app is compatible with common screen readers such as VoiceOver (iOS) and TalkBack (Android).
•    Keyboard accessibility: All interactive elements can be fully operated using the keyboard.

The content listed below is not accessible for the following reasons:

a) Non-compliance with § 10(1) L-BGG

• In some places, the screen reader does not yet read numbers correctly; for example, phone numbers in the Profile > Legal Notice tab. We are working to resolve this issue.
• In the ticket shop, web views (payment method and registration) are not 100% keyboard-accessible.

b) Disproportionate Burden 

• The entire app is available only in portrait mode, not in landscape mode; developing a landscape-mode version of the app would entail a disproportionately high amount of effort.
• The map in the “Surroundings” tab can be zoomed in and out using multi-touch gestures, but not with assistive technologies such as a zoom in/out button; adding a zoom in/out button would restrict the field of view and generally impair the map’s usability.

This statement was created on February 1, 2026. The statements in this statement regarding compliance with accessibility requirements are based on an actual assessment of the mobile application’s compliance with accessibility requirements, in the form of a self-assessment conducted by the public agency.
This statement was last reviewed on July 12, 2026.

If you notice any issues regarding accessible access to the content of this app, please do not hesitate to contact us:

Verkehrsverbund Neckar-Alb-Donau GmbH (naldo)
Schlossplatz 1
72379 Hechingen

Contact
Email: app@naldo.de
Website: www.naldo.de
Phone: 07471/93019696

If you believe that this app is not accessible, you can inform the body or person specified in section 4.

If we do not respond to your enquiry, or do not respond satisfactorily, within four weeks of receiving it, you may contact the Mediation Office of the State Centre for Accessibility (LZ-BARR). You can contact the Mediation Office as follows:

State Centre for Accessibility
Mediation Office
Else-Josenhans-Straße
670173 Stuttgart

Telephone: 0711 123-39375
schlichtung@remove-this.barrierefreiheit.bwl.de
barrierefreiheit-bw.de

The conciliation procedure is free of charge.

Please note the possibility of bringing a collective action under Section 12(1), first sentence, number 4 of the L-BGG.