Datenschutzerklärung

Verantwortlicher
Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung ist, sofern in den unten stehenden einzelnen Datenschutzerklärungen nicht anders angegeben:

Verkehrsverbund Neckar-Alb-Donau GmbH
Martin Ostheimer
Schlossplatz 1
72379 Hechingen
Telefon: (07471) 93 01 96-0
E-Mail: verkehrsverbund@naldo.de

Allgemeines - Begriffsbestimmungen

Wir nehmen den Schutz personenbezogener Daten sehr ernst. Alle anfallenden personenbezogenen Daten werden - entsprechend den jeweils geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten - nur zum Zwecke der Vertragsabwicklung und zur Wahrung berechtigter eigener Geschäftsinteressen im Hinblick auf die Beratung und Betreuung unserer Kunden und die bedarfsgerechte Produktgestaltung erhoben, verarbeitet und genutzt. Deshalb ist das Einhalten der jeweiligen geltenden gesetzlichen Bestimmungen, wie das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und das Telemediengesetz (TMG), für uns selbstverständlich.

Personenbezogene Daten
Personenbezogene Daten sind Einzelangaben über persönliche oder sachliche Verhältnisse, die einer Person direkt oder indirekt zugeordnet werden können. Hierunter fallen insbesondere Informationen wie Name, E-Mail-Adresse, Postanschrift oder Telefonnummer. Hinsichtlich der personenbezogenen Daten wird gemäß gesetzlicher Vorgaben zwischen "Bestandsdaten" und "Nutzungsdaten" unterschieden.

Bestandsdaten
Bestandsdaten sind personenbezogene Daten eines Nutzers, die für die Begründung, inhaltliche Ausgestaltung oder Änderung eines Vertrages zwischen dem naldo und dem Nutzer erhoben und verwendet werden.

Nutzungsdaten
Nutzungsdaten sind Daten, die die Inanspruchnahme der Telemedien ermöglichen. Zu den Nutzungsdaten zählen insbesondere Merkmale zur Identifikation des Nutzers, Angaben zu Beginn, Ende sowie Umfang der jeweiligen Nutzung und Angaben über die vom Nutzer in Anspruch genommenen Telemedien.

Nutzer
Nutzer sind alle Personen, die die Angebote von naldo, wie z.B. die mobile Applikation (App) oder den naldo-Online-Ticket-Shop nutzen.

Allgemeine Hinweise - Datenschutzrechte

Sie haben das Recht, sich beim Datenschutzbeauftragten oder bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde (Landesbeauftragter für Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg, Lautenschlagerstraße 20, 70173 Stuttgart, Telefon: 0711/615541-0, Fax: 0711/615541-15, E-Mail: poststelle@remove-this.lfdi.bwl.de) zu beschweren (Art. 77 DSGVO).

Sie haben das Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO) sowie auf Datenübertragbarkeit der personenbezogenen Daten (Art. 20 DSGVO).

Sie haben das Recht auf Widerspruch der Verarbeitung der personenbezogenen Daten zwecks Direktwerbung ohne Angabe von Gründen.

Sie haben das Recht auf Auskunft über die gespeicherten Daten zur Person (Art. 15 DSGVO).

1. naldo-App

Mit der naldo-App können Sie Fahrplanauskünfte abrufen, Tickets erwerben und sich erworbene Tickets anzeigen lassen. Beim Abrufen von Fahrplanauskünften werden folgende Rechte benötigt:

Vollständiger Internetzugriff
Der Internetzugriff wird benötigt, damit die App eine Verbindung zu den Servern des Auskunftssystems aufbauen kann.

Kontaktdaten lesen
Sie haben die Möglichkeit, der naldo-App in den Einstellungen den Zugriff auf Ihre Kontakte zu erlauben, um damit möglichst einfach die dort hinterlegten Adressen als Start oder Ziel zu verwenden. Bei Auswahl eines Kontaktes wird nur die ausgewählte Adresse an das Auskunftssystem des naldo gesendet. Unsere Fahrplanauskunft kann dabei nicht unterscheiden, ob die Adresse aus den Kontakten stammt oder manuell eingegeben wurde. Der Zugriff auf die Kontakte ist bei Installation der App standardmäßig deaktiviert. Unabhängig davon, ob Sie den Zugriff auf Ihre Kontakte aktivieren, ist unter Umständen dennoch bereits vor Installation der App Ihre Zustimmung zu dieser Berechtigung erforderlich.

Kalender
Die Berechtigung für den Kalender wird benötigt, damit Sie eine Verbindung im Kalender speichern können.

Standort
Die naldo-App zeigt Ihnen auf Wunsch auch die Ihrem Standort nächsten Haltestellen. Sie können Ihren aktuellen Standort auch als Startpunkt einer Verbindung angeben. Dafür benötigt die App den Zugriff auf die Ortungsfunktion.

Speicher
Die Apps für Android und iOS beinhalten eine eigene Karte. Um Ihr Datenvolumen zu schonen und die Kartenanzeige zu beschleunigen, werden einmal heruntergeladene Kartenkacheln auf Ihrem Smartphone gespeichert. Diese Kartenkacheln können Sie von der App auch jederzeit wieder löschen lassen. Daher wird die Berechtigung für den Schreib- und Lese-Zugriff auf den lokalen Speicher benötigt. Leider fassen einige Plattformen verschiedene Zugriffe zu einer Berechtigung zusammen, so dass teilweise mehr Rechte von der App angefordert werden müssen, als diese eigentlich benötigt. Bei Android wurden z. B. der Zugriff auf Fotos, Medien und Dateien zu einer Berechtigung vereint.

Sharing-Funktion
Berechnete Fahrten lassen sich über die App im Kalender speichern oder z. B. per E-Mail oder WhatsApp an Dritte versenden. Die zur Verfügung stehenden Funktionen richten sich nach den auf dem Smartphone installierten Diensten und unterliegen deren Datenschutzgrundsätzen. Der Zugriff auf eingerichtete Kalender erfolgt nur schreibend, die bestehenden Einträge werden also nicht ausgelesen. Kontaktdaten werden nur zum Zwecke der Nachrichtenübermittlung verwendet; es findet keine anwendungs- oder serverseitige Weiterverarbeitung oder Speicherung der Daten statt.

2. Ticketkauf über Tagesticket-Shop (tickets.naldo.de - Print-Tickets) und naldo-App (Handytickets)

Der Verkehrsverbund naldo hat die Reutlinger Stadtverkehr GmbH (RSV) beauftragt, die Abwicklung der Fahrkarten zu übernehmen. Der Verkauf der Fahrkarten erfolgt daher durch die RSV. Die RSV ist der Kundenvertragspartner und Ansprechpartner für die Kunden.

Registrierung
Wenn Sie über die App Handytickets oder über den Tagesticket-Shop Tagestickets als Print-Tickets erwerben wollen, ist eine Registrierung erforderlich. Nach erfolgter Registrierung gelten die Datenschutzbestimmungen und AGBs für Print-Tickets des naldo-Tagesticket-Shop und Handytickets der naldo-App. Bei der Registrierung werden Sie nach Ihrem Namen, Ihrem Geburtsdatum, Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Postanschrift (alternativ auch Lieferanschrift) gefragt. Die bei der Registrierung angegebenen Daten können vom Nutzer jederzeit in seinem persönlichen Account geändert werden. Die von Ihnen mit der Registrierung zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten werden gem. § 28 Abs. 1 Nr. 1 BDSG nur zur Vertragsabwicklung erhoben, verarbeitet und genutzt. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn dies zum Zwecke der Vertragsabwicklung oder Abrechnung erforderlich ist oder Sie zuvor eingewilligt haben. Wir garantieren Ihnen, dass Ihre personenbezogenen Daten nicht für Werbezwecke verwendet werden.

Zahlungsabwicklung
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten (Vor- und Nachname, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail-Adresse, Kontoverbindung, Kreditkartendaten, ggf. Mobilfunknummer sowie Daten zu Ihren jeweiligen Ticketkäufen) und alle Änderungen an die LogPay Financial Services GmbH, Schwalbacher Straße 72, 65760 Eschborn, zum Zwecke des Verkaufes und der Abtretung unserer Forderungen gegen Sie, welche im Zusammenhang mit Ihrem Ticketkauf entstehen, weiter.

Dies erfolgt auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse auf unserer Seite besteht in der Auslagerung der Zahlungsabwicklung und des Forderungsmanagements. Das berechtigte Interesse auf Seiten der LogPay Financial Services GmbH besteht in der Erhebung der Daten zum Zwecke der Abwicklung von Zahlungen, zum Forderungsmanagement, der Bewertung der Zulässigkeit von Zahlarten und der Vermeidung von Zahlungsausfällen.

Sie können der Übermittlung dieser Daten an die LogPay Financial Services GmbH jederzeit widersprechen, allerdings ist dann keine Bestellung mehr über den elektronischen Vertriebskanal möglich. Die datenschutzrechtlichen Informationen der LogPay Financial Services GmbH können Sie unter Logpay [pdf] abrufen.

Im Fall einer Verarbeitung personenbezogener Daten zur Wahrnehmung von im öffentlichen Interesse liegenden Aufgaben (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. e DSGVO) oder zur Wahrnehmung berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO), können Sie der Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen.

Im Fall des Widerspruchs haben wir jede weitere Verarbeitung Ihrer Daten zu den vorgenannten Zwecken zu unterlassen, es sei denn,

  • es liegen zwingende, schutzwürdige Gründe für eine Verarbeitung vor, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder
  • die Verarbeitung ist zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich.

3. Homepage www.naldo.de

Wie sicher verlaufen unsere Transaktionen über das Internet?
Um unseren Webverkauf sicher abzuwickeln, verwenden wir die seit Jahren bewährte SSL-Technologie (Secure-Socket-Layer). Auf diese Weise verschlüsseln wir alle Ihre Personen- und Zahlungsdaten, wie z. B. Adressdaten, Kreditkartennummer oder Kontonummer, ohne dass andere in der Lage sind, Einblick in Ihre Daten während einer Kauf-Transaktion zu erhalten.

Webanalyse und Tracking
Diese Website benutzt matomo, eine Open-Source-Software zur statistischen Auswertung der Besucherzugriffe. matomo verwendet sog. "Cookies", Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieses Internetangebotes werden auf dem Server des Anbieters in Deutschland gespeichert. Die IP-Adresse wird sofort nach der Verarbeitung und vor deren Speicherung anonymisiert. Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich nutzen können.

4. Kauf naldo-Abos und ihrer Zusatzprodukte naldo-Kundenportal (abos.naldo.de)

naldo hat die Reutlinger Stadtverkehr GmbH (RSV), Stadtwerke Tübingen GmbH (swt), Regionalverkehr Alb-Bodensee GmbH (RAB), Interessengemeinschaft des Personenverkehrsgewerbes eG (IGP) und Reisch GmbH Omnibusverkehr (Reisch) beauftragt, das naldo-Kundenportal abos.naldo.de zur Abwicklung der Deutschlandtickets (Jedermann und Jobticket) und die Zusatzoptionen zum Deutschlandticket sowie das Deutschlandticket JugendBW zu betreiben. Der Verkauf der Deutschlandtickets (Jedermann und Jobticket) und die Zusatzoptionen zum Deutschlandticket erfolgt durch die RSV, swt, RAB, IGP und Reisch. Diese sind direkte Ansprechpartner für die Kunden bei allen Fragen rund um den Erwerb von Deutschlandtickets (Jedermann und Jobticket) und Zusatzoptionen zum Deutschlandticket. Der Verkauf der Deutschlandticket JugendBW erfolgt durch swt, RAB, IGP und Reisch.

Die unter www.abos.naldo.de erworbenen Deutschlandtickets und Deutschlandtickets Tübingen (Jedermann und Jobticket) sowie die Deutschlandtickets JugendBW können nach Auswahl des Kunden in der Wohin-Du-Willst-App als Handytickets angezeigt werden oder über eine Chipkarte als Trägermedium genutzt werden.

Registrierung

Für den Erwerb eines Deutschlandtickets (Jedermann und Jobticket), der Zusatzoption zum Deutschlandticket oder Deutschlandticket JugendBW ist eine Registrierung erforderlich. Nach erfolgter Registrierung gelten die Datenschutzbestimmungen und AGBs für naldo-Zeitkarten/-Abonnements als Handyticket und Chipkarte.

Für die Registrierung muss die Anrede, Vorname und Nachname, vollständige Adresse, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse und Bankverbindung mit IBAN und BIC angegeben werden. Die bei der Registrierung angegebenen Daten können vom Nutzer jederzeit in seinem persönlichen Account geändert werden.

Die von Ihnen mit der Registrierung zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten werden gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO nur zur Vertragsabwicklung erhoben, verarbeitet und genutzt. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn dies zum Zwecke der Vertragsabwicklung oder Abrechnung erforderlich ist oder Sie zuvor eingewilligt haben. Wir garantieren Ihnen, dass Ihre personenbezogenen Daten nicht für Werbezwecke verwendet werden.

5. naldo-Newsletter

Sie können den naldo-Newsletter beziehen, wenn Sie sich auf der Website von naldo (https://www.naldo.de/newsletter-abonnieren/) für den angebotenen naldo-Newsletter anmelden oder bei der Bestellung eines Jahres-Abos des Feld mit dem naldo-Newsletter ankreuzen. Wir benötigen von Ihnen bei der Anmeldung über die Website eine E-Mail-Adresse, Ihr Geschlecht und Vor- und Nachname sowie Informationen, welche uns die Überprüfung gestatten, dass Sie der Inhaber der angegebenen E-Mail-Adresse sind und mit dem Empfang des Newsletters einverstanden sind. Weitere Daten werden nicht bzw. nur auf freiwilliger Basis erhoben. Diese Daten verwenden wir ausschließlich für den Versand der angeforderten Informationen und geben diese nicht an Dritte weiter.

Die Verarbeitung der in das Newsletter-Anmeldeformular eingegebenen Daten erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die erteilte Einwilligung zur Speicherung der Daten, der E-Mail-Adresse sowie deren Nutzung zum Versand des Newsletters können Sie jederzeit widerrufen, etwa über den "Austragen"-Link im Newsletter. Die Rechtmäßigkeit der bereits erfolgten Datenverarbeitungsvorgänge bleibt vom Widerruf unberührt.

Die von Ihnen zum Zwecke des Newsletter-Bezugs bei uns hinterlegten Daten werden von uns bis zu Ihrer Austragung aus dem Newsletter gespeichert und nach der Abbestellung des Newsletters gelöscht. Daten, die zu anderen Zwecken bei uns gespeichert wurden (z.B. E-Mail-Adressen für den Mitgliederbereich) bleiben hiervon unberührt.

6. Naldoneuland-Ticket

Von den Neubürgern im naldo Verbundgebiet, die das ÖPNV-Angebot im naldo kostenlos testen wollen und den naldoneuland-Ticket-Bestellschein an naldo senden, werden die folgenden Daten durch den ausgefüllten Bestellschein erfasst:

  • Vor- und Nachname
  • Datum der Anmeldung beim Einwohnermeldeamt
  • Adresse (Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Wohnort)
  • Telefonnummer
  • E-Mail

Die Daten werden ausschließlich zur Abwicklung (Erstellung und Versand) der naldoneuland-Tickets erfasst. Auf den Tickets werden Name und Adresse der Nutzer abgebildet. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b (Durchführung vorvertraglichen Maßnahmen). Es gibt ein spezielles Formular für die Neubürger in Tübingen, bei dem im Falle einer aktiven Zustimmung, die im Bestellschein angegebenen Kontaktdaten zu Befragungs- und Evaluationszwecken an die Stadtverwaltung Tübingen weitergegeben werden. Die Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. a (Zustimmung der Verarbeitung der Daten). Darüber hinaus werden die Daten nicht an Dritte weitergegeben und nicht Dritten zur Nutzung überlassen.

Die personenbezogenen Daten werden durch Beschäftigte des naldo zur Erstellung und Versand der naldoneuland-Tickets verarbeitet. Bei dem speziellen Formular für die Neubürger in Tübingen, bei dem bei einer aktiven Zustimmung die Daten an die Stadtverwaltung Tübingen weitergeleitet werden, werden diese ausschließlich zu Befragungs- und Evaluationszwecken durch die Beschäftigten der Stabsstelle Umwelt- und Klimaschutz verarbeitet.

Die personenbezogenen Daten werden solange gespeichert, wie das für die Erfüllung des Zwecks erforderlich ist. Vorhandene Daten von Neubürger, die nicht mehr benötigt werden, werden automatisch nach drei Monaten gelöscht.

Sie haben das Recht, sich beim Datenschutzbeauftragten oder bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde (Landesbeauftragter für Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg, Lautenschlagerstraße 20, 70173 Stuttgart, Telefon: 0711/615541-0, Fax: 0711/615541-15, E-Mail: poststelle@remove-this.lfdi.bwl.de) zu beschweren (Art. 77 DSGVO).

Sie haben das Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO) sowie auf Datenübertragbarkeit der personenbezogenen Daten (Art. 20 DSGVO).

Sie haben das Recht auf Widerspruch der Verarbeitung der personenbezogenen Daten zwecks Direktwerbung ohne Angabe von Gründen.

Sie haben das Recht auf Auskunft über die gespeicherten Daten zur Person (Art. 15 DSGVO).

7. Gästekarte (für Austauschschüler)

Austauschschüler und deren Begleitpersonen können für den Zeitraum Ihres Aufenthaltes im naldo-Gebiet bei der naldo-Geschäftsstelle Gästekarten bestellen.

Es werden nur personenbezogene Daten verarbeitet, die naldo durch die Bestellung der Gästekarten durch die Schule erhält:

  • Vor- und Nachname der Austauschschüler und deren Begleitpersonen

Die Daten werden ausschließlich zur Abwicklung (Erstellung und Versand) der Gästekarten erfasst. Auf den Gästekarten wird der Name der Schule und die Geltungsdauer abgebildet. Die Daten werden nicht an Dritte weitergegeben und nicht Dritten zur Nutzung überlassen. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b (Durchführung vorvertraglichen Maßnahmen. Den Namen des Nutzers muss auf der Gästekarte vom Schüler selbst eingetragen werden.

Die personenbezogenen Daten werden ausschließlich durch Beschäftigte des naldo zur Erstellung und Versand der Gästekarten verarbeitet und nicht elektronisch gespeichert.

Die personenbezogenen Daten werden solange gespeichert, wie das für die Erfüllung des Zwecks erforderlich ist. Aufgrund von Nachweiszwecken gegenüber den Gesellschaftern von naldo werden die Daten ein Jahr aufbewahrt und danach gelöscht.

8. Gewinnspiele auf der Internetseite www.naldo.de

Von wem verarbeiten wir welche Daten?
Von den Teilnehmern werden die für die Durchführung des Gewinnspiels benötigten Daten verarbeitet:

  • Name, Vorname
  • Anschrift (Wohnort, Postleitzahl, Straße, Hausnummer)
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer

Für welche Zwecke und auf welcher Rechtsgrundlage werden meine Daten verarbeitet?
Die personenbezogenen Daten werden ausschließlich für die Abwicklung und Nachbereitung des Gewinnspiels verarbeitet. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO (Einwilligung).

Wer bekommt meine Daten?
Die personenbezogenen Daten erhalten Beschäftigte des naldo sowie gegebenenfalls beteiligte Kooperationspartner zur Abwicklung und Nachbereitung des Gewinnspiels. Die Daten werden nicht an Dritte weitergegeben.

Wie lange werden meine Daten gespeichert?
Die personenbezogenen Daten werden solange gespeichert, wie das für die Erfüllung des Zwecks erforderlich ist. Nach der Durchführung des Gewinnspiels werden die Daten gelöscht.

Werden meine Daten in ein Drittland übermittelt?
Ihre personenbezogenen Daten werden nicht an ein Drittland (Staaten außerhalb der EU) übermittelt.

Hinweise auf die Rechte der Betroffenen
Die betroffene Person hat das Recht, von dem Verantwortlichen eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob sie betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden; ist dies der Fall, so hat sie ein Recht auf Auskunft über diese personenbezogenen Daten und auf die in Art. 15DSGVO im Einzelnen aufgeführten Informationen.

Die betroffene Person hat das Recht, von dem Verantwortlichen unverzüglich die Berichtigung sie betreffender unrichtiger personenbezogener Daten und ggf. die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen (Art. 16 DSGVO).

Die betroffene Person hat das Recht, von dem Verantwortlichen zu verlangen, dass sie betreffende personenbezogene Daten unverzüglich gelöscht werden, sofern einer der in Art. 17 DSGVO im Einzelnen aufgeführten Gründe zutrifft, z.B. wenn die Daten für die verfolgten Zwecke nicht mehr benötigt werden (Recht auf Löschung).

Die betroffene Person hat das Recht, von dem Verantwortlichen die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, wenn eine der in Art. 18 DSGVO aufgeführten Voraussetzungen gegeben ist, z.B. wenn die betroffene Person Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt hat, für die Dauer der Prüfung durch den Verantwortlichen.

Die betroffene Person hat das Recht, aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung sie betreffender personenbezogener Daten Widerspruch einzulegen. Der Verantwortliche verarbeitet die personenbezogenen Daten dann nicht mehr, es sei denn, er kann zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die die Interessen, Rechte und Freiheiten der betroffenen Person überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen (Art. 21 DSGVO).

Die betroffene Person hat das Recht, ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO). Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt (Recht auf Widerruf).

Jede betroffene Person hat unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbefehls das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, wenn die betroffene Person der Ansicht ist, dass die Verarbeitung der sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt (Art. 77 DSGVO). Die betroffene Person kann dieses Recht bei einer Aufsichtsbehörde in dem Mitgliedstaat ihres Aufenthaltsorts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes geltend machen.

In Baden-Württemberg ist die zuständige Aufsichtsbehörde:

Landesbeauftragter für Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg
Lautenschlagerstraße 20
70173 Stuttgart
Telefon: 0711/615541-0, Fax: 0711/615541-15
E-Mail: poststelle@lfdi.bwl.de

9. Meldeformular "Barrierefreiheit" auf der Internetseite www.naldo.de

Von wem verarbeiten wir welche Daten?
Von Personen, die unter Verwendung des hinterlegten Rückmeldeformulars Meldung zur Barrierefreiheit der naldo-Website machen, werden folgende Daten verarbeitet:

  • Vorname
  • Nachname
  • Telefon (falls angegeben)
  • E-Mail
  • Beschreibung der Barriere oder des Fehlers

Für welchen Zweck und auf welche Rechtsgrundlage werden die Daten verarbeitet?
Die freiwillig angegebenen personenbezogenen Daten werden ausschließlich für die Bearbeitung der gemeldeten Barrieren oder des Fehlers und zur Beantwortung an die Person verwendet. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).

Wer bekommt meine Daten?
Die personenbezogenen Daten erhalten die jeweils zuständigen Beschäftigte des naldo zur Bearbeitung der gemeldeten Barriere oder des Fehlers und zur Beantwortung an die Person. Die personenbezogenen Daten werden nicht an Dritte weitergegeben.

Wie lange werden meine Daten gespeichert?
Die personenbezogenen Daten werden solange gespeichert, wie das für die Erfüllung des Zwecks erforderlich ist.

Hinweise auf die Rechte der Betroffenen
Die betroffene Person hat das Recht, von dem Verantwortlichen eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob die betreffenden personenbezogene Daten verarbeitet werden; ist dies der Fall, so hat sie ein Recht auf Auskunft über diese personenbezogenen Daten und auf die in Art. 15 DSGVO im Einzelnen aufgeführten Informationen.

Die betroffene Person hat das Recht, von dem Verantwortlichen unverzüglich die Berichtigung der betreffenden unrichtigen personenbezogenen Daten und ggf. die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen (Art. 16 DSGVO).

Die betroffene Person hat das Recht, von dem Verantwortlichen zu verlangen, dass die betreffenden personenbezogenen Daten unverzüglich gelöscht werden, sofern einer der in Art. 17 DSGVO im Einzelnen aufgeführten Gründe zutrifft, z.B. wenn die Daten für die verfolgten Zwecke nicht mehr benötigt werden (Recht auf Löschung).

Die betroffene Person hat das Recht, von dem Verantwortlichen die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, wenn eine der in Art. 18 DSGVO aufgeführten Voraussetzungen gegeben ist, z.B. wenn die betroffene Person Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt hat, für die Dauer der Prüfung durch den Verantwortlichen.

Die betroffene Person hat das Recht, aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung sie betreffender personenbezogener Daten Widerspruch einzulegen. Der Verantwortliche verarbeitet die personenbezogenen Daten dann nicht mehr, es sei denn, er kann zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die die Interessen, Rechte und Freiheiten der betroffenen Person überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen (Art. 21 DSGVO).

Die betroffene Person hat das Recht, ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO). Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt (Recht auf Widerruf).

Jede betroffene Person hat unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbefehls das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, wenn die betroffene Person der Ansicht ist, dass die Verarbeitung der sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt (Art. 77 DSGVO). Die betroffene Person kann dieses Recht bei einer Aufsichtsbehörde in dem Mitgliedstaat ihres Aufenthaltsorts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes geltend machen.

In Baden-Württemberg ist die zuständige Aufsichtsbehörde:

Landesbeauftragter für Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg
Lautenschlagerstraße 20
70173 Stuttgart
Telefon: 0711/615541-0, Fax: 0711/615541-15
E-Mail: poststelle@lfdi.bwl.de

10. Kauf Deutschlandticket JugendBW und Semesterticket über naldo-Web-Shop (studis.naldo.de)

Der Verkehrsverbund naldo hat die Regionalverkehr Alb-Bodensee GmbH (RAB) beauftragt, den naldo-Web-Shop für den Erwerb von Semestertickets für Studierende bestimmter Hochschulen und den Erwerb des Deutschlandticket JugendBW für Studierende über das Portal studis.naldo.de zu betreiben. Der Verkauf dieser Fahrkarten erfolgt daher durch die RAB. Die RAB ist der Kundenvertragspartner und Ansprechpartner für die Kunden. Die unter www.studis.naldo.de erworbenen Deutschlandtickets JugendBW können nach Auswahl des Kunden in der Wohin-Du-Willst-App als Handytickets angezeigt werden.

Registrierung

Wenn Sie über den naldo-Web-Shop Deutschlandticket JugendBW oder Semestertickets erwerben wollen, ist eine Registrierung erforderlich. Nach erfolgter Registrierung gelten die Datenschutzbestimmungen und AGBs für Print-Tickets und Handytickets des naldo-Web-Shops.

Bei der Registrierung werden Sie nach Ihrem Namen, Ihrem Geburtsdatum, Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Postanschrift (alternativ auch Lieferanschrift) gefragt. Die bei der Registrierung angegebenen Daten können vom Nutzer jederzeit in seinem persönlichen Account geändert werden.

Die von Ihnen mit der Registrierung zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten werden gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO nur zur Vertragsabwicklung erhoben, verarbeitet und genutzt. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn dies zum Zwecke der Vertragsabwicklung oder Abrechnung erforderlich ist oder Sie zuvor eingewilligt haben. Wir garantieren Ihnen, dass Ihre personenbezogenen Daten nicht für Werbezwecke verwendet werden.

Bestellung

Zur Durchführung des Bestellvorganges muss gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO die Matrikelnummer eingegeben werden. Erfolgt die Validierung der Daten über die Schnittstelle, so werden die Daten auf Ihre Hochschule weitergeleitet und die für den Bestellvorgang benötigten Daten (Name, Vorname, Geburtsdatum, Matrikelnummer und Zeitraum) werden von Ihrer Hochschule für die Umsetzung des Bestellvorganges an die RAB zur Verfügung gestellt. Nur wenn die Validierung erfolgreich ist, kann der Bestellprozess weitergeführt werden.

Erfolgt der Abgleich der Daten bei dem Bestellvorgang nicht durch die Schnittstelle, so müssen die Nachweise für die Berechtigung hochgeladen werden. Nur mit den entsprechenden Nachweisen kann der Bestellprozess weitergeführt werden.

11. Erstattung im Barverkauf erworbener naldo-JugendticketBW, naldo-Semesterticket/Anschluss-Semesterticket

Die Erstattung eines im Barverkauf erworbenen naldo-JugendticketBW bzw. naldo-Semesterticket/-Anschluss-Semesterticket ist nur möglich, wenn das hierfür unter studis-online.naldo.de bereitgestellte Online-Formular vollständig ausgefüllt und alle benötigten Dokumente hochgeladen wurden.

Von den Studierenden, die sich über dieses Online-Formular den Betrag für das naldo-JugendticketBW für Studierende bzw. für das naldo-Semesterticket/-Anschluss-Semesterticket erstatten lassen, werden die folgenden Daten erfasst:

  • Anrede, Titel, Vor- und Nachname,
  • Geburtsdatum
  • E-Mail-Adresse
  • Telefon
  • Vollständige Wohnadresse
  • Bankverbindung, auf die der zu erstattende Betrag überwiesen wird
  • das naldo-Jugendticket BW bzw. das naldo-Semestertickets/-Anschluss-Semesterticket
  • die Abo-Nr. des neu erworbenen D-Ticket JugendBW

Die personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Abwicklung der Erstattung des naldo-JugendticketBW bzw. des naldo-Semestertickets/Anschluss-Semestertickets erfasst, verarbeitet und genutzt.

Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 a (Einwilligung zu der Verarbeitung).

Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn dies zum Zwecke der Abrechnung erforderlich ist. Darüber hinaus werden die Daten nicht an Dritte weitergegeben und nicht Dritten zur Nutzung überlassen.

Die personenbezogenen Daten werden durch Beschäftigte des naldo verarbeitet.

Die personenbezogenen Daten werden entsprechend der Aufbewahrungspflicht nach dem Handelsgesetzbuch gespeichert. Sobald diese nicht mehr benötigt werden und für die Erfüllung des Zwecks erforderlich sind, werden die Daten gelöscht.

Sie haben das Recht, sich beim Datenschutzbeauftragten oder bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde (Landesbeauftragter für Datenschutz und Informationsfreiheit Baden-Württemberg, Königstr. 10a, 70173 Stuttgart) zu beschweren (Art. 77 DSGVO).

Sie haben das Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO) sowie auf Datenübertragbarkeit der personenbezogenen Daten (Art. 20 DSGVO).

Sie haben das Recht auf Widerspruch der Verarbeitung der personenbezogenen Daten zwecks Direktwerbung ohne Angabe von Gründen.

Sie haben das Recht auf Auskunft über die gespeicherten Daten zur Person (Art. 15 DSGVO).