Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für den naldo-Online-Ticket-Shop und Handytickets der naldo-App (naldo Bus&Bahn)
(1) Im Online-Ticket-Shop unter rsv.naldo.de, rab.naldo.de und tuebus.naldo.de können Tagestickets und Einzelfahrscheine des Verkehrsverbundes Neckar-Alb-Donau (naldo) online erworben bzw. bestellt und als Print@Home-Tickets genutzt werden. Ebenfalls können über die naldo-App (naldo Bus&Bahn) Tagestickets und Einzelfahrscheine („Handytickets“) des naldo erworben werden. Der Erwerb von Tagestickets und Einzelfahrscheinen über den Online-Ticket-Shop sowie die Nutzung der naldo-App (naldo Bus&Bahn) für den Erwerb von Handytickets erfolgt ausschließlich nach den vorliegenden „Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) für den naldo-Online-Ticket-Shop und Handytickets der naldo-App“. Durch die Nutzung des Online-Ticket-Shops unter rsv.naldo.de, rab.naldo.de und tuebus.naldo.de für den Erwerb von Tagestickets (Print@Home-Tickets) und durch die Nutzung der naldo-App (naldo Bus&Bahn) für den Kauf von Handytickets erklärt der Kunde sein Einverständnis mit allen nachfolgend getroffenen Regelungen.
(2) Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergänzen die jeweils gültigen Tarifbestimmungen und Beförderungsbedingungen des naldo.
(3) Im Verkehrsverbund naldo betreiben die Reutlinger Stadtverkehr GmbH (RSV), die TüBus GmbH (TüBus) sowie die Regionalverkehr Alb-Bodensee GmbH (RAB), den Online-Ticket-Shop für den Erwerb von Print@Home-Tickets und die naldo-App für den Erwerb von Handytickets. Der Verkauf dieser Tarifprodukte erfolgt daher durch diese drei Unternehmen als Kundenvertragspartner. Auch sind diese drei Unternehmen direkter Ansprechpartner für die Kunden bei allen Fragen rund um den Erwerb dieser Tickets.
(4) Der Verkehrsverbund naldo behält sich das Recht vor, die Informationen und die in diesen Informationen beschriebenen Produkte jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern, zu korrigieren und/oder zu verbessern, soweit dies dem Nutzer zumutbar ist. Dies gilt ebenfalls für Änderungen, die dem technischen Fortschritt dienen.
(5) Soweit es in den nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen an einer ausdrücklichen Regelung fehlt, gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
(6) RSV, TüBus und RAB bedienen sich zur Abwicklung des e-Payment-Services (z.B. Webshop, Mobile-App) des IT-Dienstleisters MENTZ GmbH, Grillparzerstraße 18, 81675 München und des Finanzunternehmens LogPay Financial Services GmbH, Schwalbacher Straße 72, 65760 Eschborn (nachfolgend „LogPay“ genannt). Zu diesem Zweck werden zur Vertragsabwicklung erforderliche personenbezogene Daten an die genannten Dienstleister übermittelt.
(7) Der Einzug der Entgeltforderung für die erworbenen Tickets erfolgt durch LogPay, an welche sämtliche dieser Entgeltforderungen einschließlich etwaiger Nebenforderungen und Gebühren verkauft und abgetreten wurden (Abtretungsanzeige). Die LogPay ist Drittbegünstigte der nachfolgenden Bestimmungen. Sie ist zudem ermächtigt, den Forderungseinzug im eigenen Namen und für eigene Rechnung durchzuführen.
(1) Um den e-Payment-Service nutzen zu können, muss sich der Kunde unter wahrheitsgemäßer und vollständiger Angabe der nachfolgenden Punkte bei RSV, TüBus oder RAB im Online-Ticket-Shop oder in der naldo-App registrieren:
Vorname und Nachname
Vollständige Adresse
Geburtsdatum
E-Mail-Adresse
Gewünschte Zahlart
Bankverbindung mit IBAN und BIC (im Falle SEPA-Lastschriftverfahren)
Kreditkartendaten (im Falle Kreditkartenzahlverfahren)
(2) Der Kunde verpflichtet sich, die für die Vertragsbeziehung wesentlichen Daten (insbesondere Adresse und Zahlart) bei Änderungen unverzüglich in seinem persönlichen Login-Bereich entsprechend zu ändern. Kommt der Kunde seiner Informationspflicht nicht nach, ist LogPay berechtigt, den Kunden mit den dadurch entstehenden Mehraufwendungen zu belasten.
(3) Das SEPA- Lastschriftverfahren steht nur voll geschäftsfähigen Personen über 18 Jahren zur Verfügung.
(1) Mit der Bestellung gibt der Kunde ein Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages ab. Sie erfolgt durch Absenden des Internet-Bestellformulars auf rsv.naldo.de, https:rab.naldo.de und tuebus.naldo.de oder in der naldo-App.
(2) Der Vertragsabschluss kommt mit den Verkehrsunternehmen RSV, TüBus oder RAB zustande. Der Vertragsabschluss erfolgt durch Rücksendung einer Bestätigung über den gewählten Auslieferungskanal (z.B. E-Mail) als Kaufbestätigung seitens des Verkehrsunternehmens. Der Kaufpreis ist sofort fällig.
(1) Print@Home-Tickets sind im Online-Ticket-Shop und Handytickets in der naldo-App erhältlich.
(2) Das Print@Home-Ticket kann nach erfolgter Bestellung ausgedruckt und das Handyticket kann auf einem mobilen Endgerät angezeigt werden. Über den Kundenaccount können Print@Home-Tickets während deren Gültigkeit beliebig oft heruntergeladen werden.
(3) Beim Print@Home-Ticket/Handyticket wird der jeweilige Geltungsbereich und Gültigkeitszeitraum, Vor- und Nachname und Geburtsdatum zu Kontrollzwecken auf das Ticket gedruckt bzw. auf dem Ticket angezeigt.
(4) Eine Entwertung des Print@Home-Tickets ist nicht erforderlich.
(5) Im Online-Ticket-Shop und in der naldo-App stehen nur ausgewählte Produkte als Print@Home-Ticket/Handyticket zur Verfügung. Dieses Angebot kann sich jederzeit und ohne Vorankündigung ändern.
(6) Der Nutzer muss gewährleisten, dass sich sein mobiles Endgerät zur vollständigen, fehlerfreien Anzeige des Handytickets eignet.
(7) Die naldo-App kann für die Betriebssysteme iOS und Android kostenlos bezogen werden.
(1) Die Bestimmungen zum Ticketerwerb und Nutzung von Print@Home-Tickets/Handytickets stehen in den naldo-Tarifbestimmungen insbesondere in der Anlage 4 unter Kapitel 3 und 4 [pdf].
(2) Print@Home-Tickets werden im Dateiformat PDF bereitgestellt. Für den Download des Print@Home-Tickets ist ein PDF-Reader erforderlich, z.B. der kostenlose Adobe Reader.
(3) Die Tickets gelten, soweit sie nicht mit einem bestimmten Gültigkeitszeitraum versehen sind, zum sofortigen Fahrtantritt.
(4) Print@Home-Tickets können bis zum Ablauf der Gültigkeit beliebig oft heruntergeladen und/oder ausgedruckt werden.
(5) Die Bestellbestätigungs-E-Mail gilt nicht als Fahrausweis und nicht als Rechnung und berechtigt demnach nicht zum Vorsteuerabzug.
(1) Mit dem Erhalt der Bestellbestätigungs-E-Mail über den Kauf des Tickets, kommt es zum Vertragsabschluss zwischen dem Nutzer und RSV, TüBus oder RAB. Der Vertragsabschluss erfolgt vorbehaltlich einer Bonitäts- und Datenprüfung durch die RSV, TüBus, RAB, LogPay oder einem damit beauftragten Unternehmen.
(2) Der Kunde verpflichtet sich zur Zahlung des durch den Vertragsabschluss zustande gekommenen Ticketentgelts.
Rückgabe, Stornierung, Widerruf, Umtausch und Erstattung von Print@Home-Tickets/Handytickets sind ausgeschlossen.
(1) Für die Zahlung des gebuchten Tickets gelten ergänzend zu den oben beschriebenen Bedingungen die nachfolgenden Regelungen. Alle Zahlverfahren stehen nur voll geschäftsfähigen Personen über 18 Jahren zur Verfügung.
(2) Der Kunde kann für Bestellungen von Tagestickets im Tagesticket-Shop und in der naldo-App zwischen folgenden Zahlverfahren wählen:
Abrechnung über das SEPA-Lastschriftverfahren
Abrechnung über Kreditkarte (Visa, American Express, MasterCard).
Zahlung per PayPal
Andere Zahlverfahren sind ausgeschlossen. Ein Anspruch des Kunden zur Teilnahme an einem bestimmten der genannten Zahlverfahren besteht nicht.
8.1 Einzug
(1) Der Einzug der Forderung über das SEPA-Lastschriftverfahren oder Kreditkarte erfolgt durch LogPay in der Regel innerhalb der nächsten fünf (5) Bankarbeitstage nach Kauf des Tickets. Die Belastung des Kontos oder der Kreditkarte ist abhängig von der Verarbeitung des Zahlungsdienstleisters des Kunden. Die Übersicht über die getätigten Ticketkäufe (nachfolgend auch „Umsatzübersicht“) enthält Einzelkaufnachweise und ist ausschließlich elektronisch über den Online-Ticket-Shop nur vom registrierten Kunden einsehbar und abrufbar.
8.2 Zahlung per SEPA-Lastschriftverfahren
(1) Bei Wahl des SEPA-Lastschriftverfahrens sind personenbezogene Daten des Kunden (Vorname, Name, Adresse, Geburtsdatum und E-Mail-Adresse) und eine Kontoverbindung innerhalb der Europäischen Union für die eindeutige Zuordnung einer Zahlung für ein erworbenes Ticket erforderlich. Bei Auswahl dieses Zahlverfahrens ermächtigt der Kunde mit Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen LogPay, Zahlungen von seinem angegebenen Konto mittels SEPA-Lastschrift einzuziehen. Zugleich weist er seinen Zahlungsdienstleister an, die von LogPay auf sein Konto gezogenen Lastschriften einzulösen. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass er innerhalb von acht Wochen, beginnend mit dem Belastungsdatum, die Erstattung des belasteten Betrages verlangen kann. Es gelten dabei die mit seinem Zahlungsdienstleister vereinbarten Bedingungen. Im Falle, dass der Kunde nicht der Kontoinhaber des angegebenen Kontos ist, stellt er sicher, dass die Einwilligung des Kontoinhabers für den SEPA-Lastschrifteinzug vorliegt.
(2) Der Kunde verpflichtet sich, alle für die Teilnahme am SEPA-Lastschriftverfahren erforderlichen Kontodaten (insbesondere Kontoinhaber und International Bank Account Number (IBAN, Internationale Bankkontonummer)) mitzuteilen und im hierfür vorgesehenen Formular im Shopsystem oder der App einzutragen. Der Kunde erhält im SEPA-Lastschriftverfahren eine Vorabankündigung (Prenotification) durch LogPay über Einziehungstag und –betrag. Der Kunde erhält die Vorabankündigung (Prenotification) mindestens zwei (2) Tage vor Einzug der Forderung. Die Übermittlung der Vorabankündigung (Prenotification) erfolgt auf elektronischem Wege mit der Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse.
(3) Der Kunde hat sicher zu stellen, dass das angegebene Konto über ausreichende Deckung verfügt, so dass die SEPA-Lastschrift eingezogen werden kann. Sollte eine SEPA-Lastschrift unberechtigt vom Zahler zurückgegeben werden oder der Einzug der Forderung bei dessen Zahlungsdienstleister aus von ihm zu vertretenden Gründen - insbesondere wegen unzureichender Deckung, falscher oder ungültiger Kontodaten oder Widerspruch - scheitern, ist er verpflichtet, für ausreichend Deckung oder für die Behebung des Grundes der Zahlungsstörung zu sorgen, so dass neben dem ausstehenden Betrag die angefallenen Fremdgebühren des Zahlungsdienstleisters zu dem in der Mahnung genannten Tag eingezogen werden können. LogPay ist berechtigt, einen weitergehenden Verzugsschaden geltend zu machen.
(4) Der Kunde verzichtet mit Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf die Einholung eines schriftlichen SEPA-Lastschriftmandates. Der Verzicht wird vom Kunden gegenüber dem Zahlungsdienstleister des Kunden, dem Zahlungsdienstleister des Gläubigers und dem Gläubiger erklärt. Mit der Weitergabe der Verzichtserklärung an die vorgenannten Parteien ist der Kunde einverstanden. Sofern der Kunde nicht der Kontoinhaber ist, ist er verpflichtet, die Mandatsreferenznummer an den Kontoinhaber weiterzuleiten.
8.3 Zahlung per Kreditkarte
(1) Die Abrechnung der gekauften Tickets über das Kreditkartenverfahren ist nur mit Visa, American Express und MasterCard möglich. Andere Kreditkartentypen werden derzeit nicht akzeptiert.
(2) Während des Bestellvorgangs werden die folgenden Zahlungsdaten des Kunden erfasst
Name und Vorname des Kreditkarteninhabers
Kreditkartentyp (Visa, American Express oder MasterCard)
Nummer der Kreditkarte
Ablaufdatum der Kreditkarte
CVC-Code der Kreditkarte
und an den Server der LogPay zum Forderungseinzug übertragen.
(3) Das System der LogPay überprüft die vom Kunden angegebenen Kreditkartendaten auf Richtigkeit und gegebenenfalls vorhandene Sperrvermerke des jeweiligen Kreditkartenherausgebers. Im Falle, dass der Kunde nicht der Inhaber der angegebenen Kreditkarte ist, stellt er sicher, dass die Einwilligung des Karteninhabers für die Belastung vorliegt. Der Kunde hat zudem sicher zu stellen, dass die angegebene Kreditkarte nicht gesperrt ist und über ein ausreichendes Limit verfügt. Sollte die Autorisierung aus irgendeinem Grund fehlschlagen, erhält der Kunde eine entsprechende Fehlermeldung.
(4) Der Zeitpunkt der Abbuchung vom Konto des Kunden ist durch den jeweiligen Kreditkartenvertrag des Kunden mit seinem Zahlungsdienstleister festgelegt.
(5) Sofern der Zahlungsdienstleister des Kunden das „3D Secure-Verfahren“ (Verified by Visa / MasterCard® SecureCode™) unterstützt, findet dieses zur Erhöhung der Sicherheit gegen Missbrauch für die Bezahlung mit Kreditkarte Anwendung. Sollte der Zahlungsdienstleister des Kunden das 3D Secure-Verfahren nicht unterstützen oder die Durchführung des 3D Secure-Verfahrens als nicht notwendig erachten, erfolgt die Prüfung nicht..
(6) Der Kunde hat sicher zu stellen, dass die Forderung über die Kreditkarte eingezogen werden kann. Sollte der Kunde ungerechtfertigt ein Charge Back (Rückgabe des Betrages) veranlassen oder der Einzug der Forderung aus von ihm zu vertretenden Gründen scheitern, ist er verpflichtet, für ausreichend Deckung oder für die Behebung des Grundes der Zahlungsstörung zu sorgen, so dass neben dem ausstehenden Betrag die angefallenen Fremdgebühren des Zahlungsdienstleisters zu dem in der Mahnung genannten Tag eingezogen werden können. LogPay ist berechtigt, einen weitergehenden Verzugsschaden geltend zu machen.
8.4 Zahlung per Paypal!
Um mittels PayPal zu zahlen, wählt der Kunde PayPal als Zahlart aus. Er wird dann auf die Seite von PayPal geleitet, wo er die erforderlichen Daten eingibt. Als nicht-registrierter Kunde bestätigt er die Zahlung. Als registrierter Kunde schließt der Kunde mit LOGPAY eine Abbu-chungsvereinbarung („Billing Agreement“), unter welcher der PayPal Account des Kunden mit den fälligen Forderungen belastet wird. Das Kaufangebot des nicht-registrierten oder re-gistrierten Kunden kann nur dann angenommen werden, wenn die Belastung seines PayPal Accounts erfolgreich durchgeführt wird. Der Kunde erhält entweder eine Bestätigung oder Ablehnung. Sobald die Höhe der fälligen Forderung feststeht, wird der PayPal Account mit dem Betrag der fälligen Forderung belastet. Das Kaufangebot des Kunden kann nur dann angenommen werden, wenn die Autorisierung erfolgreich ist. Überschreitet die fällige Forderung den autorisierten Betrag, wird der fällige Differenzbetrag durch eine zweite Transaktion belastet.
8.5 Sperrung naldo-Login
(1) Sollte die Zahlung des Kunden fehlschlagen, wird der naldo-Login und somit der Zugang zum Online-Ticket-Shop und zum mobilen Ticketshop der naldo-App gesperrt.
(2) Stellt der Kunde die missbräuchliche Nutzung seines naldo-Logins fest, ist er verpflichtet, dies umgehend RSV, TüBus oder RAB mitzuteilen. RSV, TüBus oder RAB sperren diesen. Bis zum Zeitpunkt der Zugangssperre bzw. der Vertragsbeendigung gilt jede weitere Inanspruchnahme von Leistungen, die über den Online-Ticket-Shop, oder den mobilen Ticketshop der naldo-App mit dem Login des Kunden erfolgten, als von diesem veranlasst.
(3) Stellt naldo oder ein Dienstleister einen Missbrauch fest, wird das Kundenkonto sofort gesperrt. Jeder erfolgte Ticketkauf bzw. jede Inanspruchnahme von Leistungen gilt bis zum Zeitpunkt der Sperrung als vom Kunden veranlasst.
(4) Weitere Gründe zur Sperrung des Zugangs zum Tagesticket-Shop oder zum mobilen Ticketshop der naldo-App eines Kunden können sich aus den übrigen Bestimmungen der vorliegenden AGB ergeben.
Transaktionen, die durch falsch installierte Soft- oder Hardware des Kunden scheitern, werden voll berechnet, wenn der Datentransfer auf der Serverseite vollständig und erfolgreich abgelaufen ist. RSV, TüBus und RAB übernehmen keine Haftung für Schäden an Hard- oder Software des Kunden, die durch das Nutzen des Online-Ticket-Shops oder der naldo-App ausgelöst werden könnten, es sei denn, dass diese Schäden durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit von RSV, TüBus oder RAB bzw. ihrer Erfüllungs- und Verrichtungsgehilfen verursacht worden sind. RSV, TüBus oder RAB bzw. ihre Erfüllungs- und Verrichtungsgehilfen haften nicht für Schäden, die durch den Datentransfer entstehen können.
(1) Mit der Registrierung sowie mit jeder einzelnen Nutzung willigt der Kunde ein, dass seine personenbezogenen Daten (insbesondere Name, Geburtsdatum, Adresse, Bankverbindung sowie jede Änderung der vorgenannten Daten) zum Zwecke der Vertragsabwicklung oder Abrechnung an Dritte weitergegeben werden.
(2) Die im Zusammenhang mit der Nutzung der angebotenen Zahlverfahren im Rahmen des Bezahlvorgangs vom Kunden angegebenen personenbezogenen Daten (Vor- und Nachname, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail-Adresse, Bankverbindung, Kreditkartendaten und ggf. Mobilfunknummer) und alle Änderungen werden zum Zwecke der Abwicklung der Zahlungen und zum Forderungsmanagement von dem Finanzunternehmen LogPay Financial Services GmbH, Schwalbacher Straße 72, 65760 Eschborn, verarbeitet und genutzt.
(3) Im Rahmen des Registrierungsprozesses für das Zahlverfahren SEPA-Lastschrift und/oder bei Änderungen der Kundendaten im Zusammenhang mit dem Wechsel auf das Zahlverfahren SEPA-Lastschrift kann das Finanzunternehmen LogPay Financial Services GmbH eine Überprüfung der Angaben und der Bonität des Kunden durchführen. Dies erfolgt durch Abgleich der Personendaten gegen den Datenbestand der SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden. Mit der Registrierung im Shop bestätigt der Kunde, dass er die Überprüfung der angegebenen Daten und der Bonität zur Kenntnis genommen hat.
(4) Zur Prüfung der angegebenen Kreditkartendaten und zur Abwicklung von Zahlungen im Kreditkartenverfahren wird das Finanzunternehmen LogPay Financial Services GmbH die Kreditkarten- und Zahlungsdaten an den Kreditkarten-Acquirer Elavon Financial Services Limited, Loughlingstown, Dublin, Irland, handelnd durch Niederlassung Deutschland, Lyoner Straße 36, 60528 Frankfurt am Main weitergeben.
(5) Für den Fall, dass der Kunde seinen Zahlungspflichten nicht nachkommt, werden seine personenbezogenen Daten zum Zwecke des Einzugs der Forderungen (z.B. durch Zahlungserinnerungen / Mahnungen) und der Durchsetzung der Forderungen (etwa im Rahmen eines gerichtlichen Mahnverfahrens oder der Zusammenarbeit mit einer Rechtsanwaltskanzlei bei klageweiser gerichtlicher Durchsetzung) an das Inkassounternehmen diagonal inkasso GmbH, Bremer Straße 11, 21244 Buchholz i.d.N., weitergegeben. Die Weitergabe an ein Inkassounternehmen ist insbesondere zulässig, wenn eine der unter § 28 Absatz 1 BDSG genannten Voraussetzungen vorliegt. Bei der Verwendung der personenbezogenen Daten werden die berechtigten Belange des Kunden angemessen berücksichtigt.
(6) Die Vorschriften der §§ 28, 28a und 28b BDSG gelten ergänzend.
(7) Der Kunde hat das Recht seine Einwilligungen jederzeit zu widerrufen. Jedoch ist nach Ausübung des Widerrufsrechts die Nutzung des Shops und vor allem die Bestellung von Tickets nicht mehr möglich.
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der anderen Bestimmungen und des restlichen Vertrages im Ganzen unberührt.
(3) Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Hechingen.
🇬🇧 General Terms and Conditions (GTC) for the naldo online ticket shop and mobile tickets via the naldo app (naldo Bus&Bahn)
(1) Tagestickets and Einzelfahrscheine for the Neckar-Alb-Donau transport association (naldo) can be purchased or ordered online via the ticket shops at rsv.naldo.de, rab.naldo.de, and tuebus.naldo.de and used as Print@Home tickets. Tagestickets und Einzelfahrscheine ("mobile tickets") for naldo can also be purchased via the naldo app (naldo Bus&Bahn). The purchase of Tagestickets and Einzelfahrscheine through the online ticket shop, as well as the use of the naldo app (naldo Bus&Bahn) to purchase mobile tickets, is subject exclusively to the "General Terms and Conditions (GTC) for the naldo Online Ticket Shop and Mobile Tickets via the naldo App." By using the online ticket shops at rsv.naldo.de, rab.naldo.de, and tuebus.naldo.de to purchase Tagestickets (Print@Home tickets) and by using the naldo app (naldo Bus&Bahn) to purchase mobile tickets, the customer agrees to all the provisions set out below.
(2) The general terms and conditions supplement the applicable tariff regulations and conditions of carriage of naldo.
(3) Within the naldo transport network, Reutlinger Stadtverkehr GmbH (RSV), TüBus GmbH (TüBus), and Regionalverkehr Alb-Bodensee GmbH (RAB) operate the online ticket shop for purchasing Print@Home tickets and the naldo app for purchasing mobile tickets. Consequently, these three companies act as the contractual partners for the sale of these fare products. They also serve as the direct points of contact for customers regarding any questions concerning the purchase of these tickets.
(4) The naldo transport association reserves the right to modify, correct, and/or improve the information and the products described therein at any time and without prior notice, provided that doing so is reasonable for the user. This also applies to changes made to reflect technical progress.
(5) To the extent that the following General Terms and Conditions do not contain an express provision, the applicable statutory provisions shall apply.
(6) RSV, TüBus, and RAB utilize the IT service provider MENTZ GmbH (Grillparzerstraße 18, 81675 Munich) and the financial company LogPay Financial Services GmbH (Schwalbacher Straße 72, 65760 Eschborn; hereinafter referred to as "LogPay") to process e-payment services (e.g., webshop, mobile app). For this purpose, personal data required for contract fulfillment are transmitted to the aforementioned service providers.
(7) Payment for the purchased tickets is collected by LogPay, to whom all such payment claims—including any ancillary claims and fees—have been sold and assigned (notice of assignment). LogPay is a third-party beneficiary of the following provisions. It is also authorized to collect the claims in its own name and for its own account.
(1) To use the e-payment service, the customer must register with RSV, TüBus, or RAB via the online ticket shop or the naldo app, providing truthful and complete information regarding the following points:
First name and surname
Full address
Date of birth
E-mail address
Preferred payment method
Bank details including IBAN and BIC (for SEPA direct debit)
Credit card details (for credit card payment)
(2) The customer undertakes to update any data essential to the contractual relationship (particularly address and payment method) without delay in their personal login area whenever changes occur. If the customer fails to fulfill this obligation to provide information, LogPay is entitled to charge the customer for any additional costs incurred as a result.
(3) The SEPA direct debit procedure is available only to persons over the age of 18 with full legal capacity.
(1) By placing an order, the customer submits an offer to conclude a purchase contract. This is done by submitting the online order form at rsv.naldo.de, rab.naldo.de and tuebus.naldo.de or via the naldo app.
(2) The contract is concluded with the transport companies RSV, TüBus, or RAB. The contract is formed when the transport company sends a confirmation of the purchase via the selected delivery channel (e.g., e-mail). The purchase price is due immediately.
(1) Print@Home tickets are available in the online ticket shop, and mobile tickets in the naldo app.
(2) Once ordered, the Print@Home ticket can be printed out, and the mobile ticket can be displayed on a mobile device. Print@Home tickets can be downloaded an unlimited number of times via the customer account while they remain valid.
(3) For Print@Home tickets and mobile tickets, the respective area of validity, validity period, first and last name, and date of birth are printed on or displayed on the ticket for inspection purposes.
(4) Validation of the Print@Home ticket is not required.
(5) Only selected products are available as Print@Home or mobile tickets in the online ticket shop and the naldo app. This offer is subject to change at any time without prior notice.
(6) The user must ensure that their mobile device is suitable for the complete and error-free display of the mobile ticket.
(7) The naldo app is available free of charge for iOS and Android operating systems.
(1) The regulations regarding the purchase and use of Print@Home tickets and mobile tickets can be found in the naldo fare regulations, specifically in Attachment 4, Chapters 3 and 4 [pdf].
(2) Print@Home tickets are provided in PDF format. A PDF reader, such as the free Adobe Reader, is required to download the Print@Home ticket.
(3) Unless a specific validity period is indicated, the tickets are valid for immediate travel.
(4) Print@Home tickets can be downloaded and/or printed as often as desired until their validity expires.
(5) The order confirmation email does not constitute a ticket or an invoice and therefore does not entitle the recipient to deduct input tax.
(1) A contract is concluded between the user and RSV, TüBus, or RAB upon receipt of the order confirmation email for the ticket purchase. The conclusion of the contract is subject to a credit and data check performed by RSV, TüBus, RAB, LogPay, or a company commissioned by them.
(2) The customer undertakes to pay the ticket price resulting from the conclusion of the contract.
Returns, cancellations, revocations, exchanges, and refunds of Print@Home tickets/mobile tickets are excluded.
(1) In addition to the conditions described above, the following regulations apply to payment for the booked ticket. All payment methods are available only to persons over the age of 18 who possess full legal capacity.
(2) For orders of day tickets in the day ticket shop and the naldo app, the customer can choose from the following payment methods:
Settlement via SEPA direct debit
Settlement via credit card (Visa, American Express, MasterCard)
Payment via PayPal
Other payment methods are excluded. The customer has no right to use any specific one of the aforementioned payment methods.
8.1 Collection of funds
(1) LogPay generally collects the amount due via the SEPA Direct Debit scheme or credit card within five (5) banking days following the ticket purchase. The actual debiting of the account or credit card depends on the processing times of the customer's payment service provider. The overview of ticket purchases made (hereinafter also referred to as the "transaction overview") includes records of individual purchases and can be viewed and retrieved electronically—exclusively by the registered customer—via the online ticket shop.
8.2 Payment via SEPA Direct Debit
(1) If the SEPA Direct Debit payment method is selected, the customer's personal data (first name, surname, address, date of birth, and email address) and account details within the European Union are required to uniquely allocate the payment for a purchased ticket. By selecting this payment method and agreeing to these General Terms and Conditions, the customer authorizes LogPay to collect payments from the specified account via SEPA Direct Debit. At the same time, the customer instructs their payment service provider to honor the direct debits drawn on the account by LogPay. The customer is advised that they may request a refund of the debited amount within eight weeks, starting from the debit date; the terms agreed upon with their payment service provider apply in this regard. If the customer is not the account holder of the specified account, they must ensure that the account holder has consented to the SEPA Direct Debit collection.
(2) The customer undertakes to provide all account details required for participation in the SEPA Direct Debit scheme (specifically the account holder and the International Bank Account Number (IBAN)) and to enter them into the designated form within the shop system or the app. Under the SEPA Direct Debit scheme, the customer receives a pre-notification from LogPay regarding the collection date and amount. The customer receives this pre-notification at least two (2) days prior to the collection of the amount due. The pre-notification is transmitted electronically to the provided email address together with the order confirmation.
(3) The customer must ensure that the specified account has sufficient funds to allow the SEPA direct debit to be processed. Should a SEPA direct debit be returned by the payer without justification, or should the collection of the claim from the payer's payment service provider fail for reasons attributable to the payer—specifically due to insufficient funds, incorrect or invalid account details, or an objection—the payer is obliged to ensure sufficient funds are available or to rectify the cause of the payment failure. This is to ensure that, in addition to the outstanding amount, any third-party fees charged by the payment service provider can be collected by the date specified in the payment reminder. LogPay reserves the right to claim further damages resulting from the delay in payment.
(4) By agreeing to these General Terms and Conditions, the customer waives the requirement for a written SEPA direct debit mandate. This waiver is declared by the customer to their own payment service provider, the creditor’s payment service provider, and the creditor. The customer consents to the forwarding of the declaration of waiver to the aforementioned parties. If the customer is not the account holder, they are obliged to forward the mandate reference number to the account holder.
8.3 Payment by credit card
(1) Payment for purchased tickets via credit card is possible only with Visa, American Express, and MasterCard. Other types of credit cards are currently not accepted.
(2) During the ordering process, the following payment details of the customer are collected.
1. Credit card holder's full name
2. Credit card type (Visa, American Express, or MasterCard)
3. Credit card number
4. Credit card expiration date
5. Credit card CVC code
and transmitted to the LogPay server for the collection of receivables.
(3) The LogPay system verifies the accuracy of the credit card details provided by the customer and checks for any blocks placed by the respective credit card issuer. If the customer is not the holder of the credit card provided, they must ensure that the cardholder has consented to the charge. The customer must also ensure that the credit card provided is not blocked and has a sufficient credit limit. Should authorization fail for any reason, the customer will receive a corresponding error message.
(4) The time of the debit from the customer's account is determined by the customer's respective credit card agreement with their payment service provider..
(5) If the customer's payment service provider supports the "3D Secure" procedure (Verified by Visa / MasterCard® SecureCode™), this procedure is applied to credit card payments to enhance security against misuse. If the customer's payment service provider does not support the 3D Secure procedure or does not deem its execution necessary, this verification step is not performed.
(6) The customer must ensure that the claim can be collected via the credit card. Should the customer unjustifiably initiate a chargeback (reversal of the amount) or should the collection of the claim fail for reasons attributable to the customer, the customer is obliged to ensure sufficient funds or to remedy the cause of the payment failure so that, in addition to the outstanding amount, any third-party fees incurred by the payment service provider can be collected by the date specified in the payment reminder. LogPay reserves the right to claim further damages resulting from the delay in payment.
8.4 Payment via PayPal!
To pay via PayPal, the customer selects PayPal as the payment method. They are then redirected to the PayPal website, where they enter the required details. A non-registered customer confirms the payment. A registered customer enters into a billing agreement with LOGPAY, under which the customer's PayPal account is debited for the amounts due. The purchase offer from either a non-registered or a registered customer can only be accepted if the debiting of their PayPal account is successful. The customer receives either a confirmation or a rejection. Once the amount due has been determined, the PayPal account is debited for that amount. The customer's purchase offer can only be accepted if the authorization is successful. If the amount due exceeds the authorized amount, the outstanding difference is charged via a second transaction.
8.5 Naldo login blocked
(1) Should the customer's payment fail, the naldo login—and thus access to the online ticket shop and the mobile ticket shop within the naldo app—will be blocked.
(2) If the customer discovers unauthorized use of their naldo login, they are obliged to notify RSV, TüBus, or RAB immediately. RSV, TüBus, or RAB will then block the login. Until the time the access is blocked or the contract is terminated, any further use of services via the online ticket shop or the naldo app’s mobile ticket shop using the customer’s login is deemed to have been initiated by the customer.
(3) If naldo or a service provider detects misuse, the customer account will be blocked immediately. Any ticket purchase made or service utilized up to the time of the block is deemed to have been initiated by the customer.
(4) Further grounds for blocking a customer's access to the day ticket shop or the mobile ticket shop of the naldo app may arise from the other provisions of these General Terms and Conditions.
Transactions that fail due to the customer’s incorrectly installed software or hardware will be charged in full if the data transfer has been completed successfully on the server side. RSV, TüBus, and RAB assume no liability for damage to the customer’s hardware or software that might result from using the online ticket shop or the naldo app, unless such damage is caused by the willful misconduct or gross negligence of RSV, TüBus, or RAB, or their agents or employees. RSV, TüBus, and RAB—and their agents or employees—are not liable for damage that may arise from the data transfer.
(1) By registering and upon each instance of use, the customer consents to their personal data (specifically name, date of birth, address, and bank details, as well as any changes to the aforementioned data) being disclosed to third parties for the purpose of contract execution or billing..
(2) The personal data provided by the customer in connection with the use of the offered payment methods during the payment process (first and last name, date of birth, address, e-mail address, bank details, credit card details, and, where applicable, mobile phone number)—as well as any changes thereto—are processed and used for the purpose of payment processing and receivables management by the financial institution LogPay Financial Services GmbH, Schwalbacher Straße 72, 65760 Eschborn.
(3) As part of the registration process for the SEPA Direct Debit payment method and/or when customer details are modified in connection with switching to the SEPA Direct Debit payment method, the financial services provider LogPay Financial Services GmbH may verify the customer's details and creditworthiness. This verification is carried out by cross-referencing personal data with the database of SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden. By registering in the shop, the customer acknowledges that such verification of the provided data and creditworthiness will take place.
(4) To verify the provided credit card details and process credit card payments, the financial company LogPay Financial Services GmbH will transmit the credit card and payment data to the credit card acquirer Elavon Financial Services Limited, Loughlingstown, Dublin, Ireland—acting through its German branch at Lyoner Straße 36, 60528 Frankfurt am Main.
(5) In the event that the customer fails to meet their payment obligations, their personal data will be forwarded to the debt collection agency diagonal inkasso GmbH (Bremer Straße 11, 21244 Buchholz i.d.N.) for the purpose of collecting the outstanding amounts (e.g., via payment reminders or formal demands for payment) and enforcing the claims (such as through judicial dunning proceedings or by engaging a law firm for enforcement via litigation). Such transfer to a debt collection agency is permissible, in particular, if one of the conditions specified in Section 28 (1) of the Federal Data Protection Act (BDSG) is met. The customer's legitimate interests are duly taken into account when processing the personal data.
(6) The provisions of Sections 28, 28a, and 28b of the BDSG apply additionally.
(7) The customer has the right to withdraw their consent at any time. However, once the right of withdrawal has been exercised, use of the shop—and, above all, the ordering of tickets—is no longer possible.